PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se remiten 24 horas después de recibida la cancelación total del mismo, excepto cuando se especifique lo contrario.  Por tal motivo debes enviarnos la Constancia de Depósito y/o Transferencia al e-mail ventas@quqliperu.com Indicando tu Nombre Completo y el Número de Operación o Transferencia.  Si el pago es realizado a través de 2CheckOut, la confirmación de pago nos llegará automáticamente dentro de las 24 horas de realizada la transacción.

Por ningún motivo qulqiperu.com proceda a enviar o embarcar tu pedido sin antes haber recibido la cancelación total del mismo.

A continuación indicamos los Tiempos de Entrega aproximados según el destino de la compra:








*En caso que el tiempo de envío fuese mayor a los indicados, esto será comunicado a través de un correo electrónico.

IMPORTANTE:
Los tiempos indicados son aplicados a pedidos no mayores de 30 Kg. y/o US$ 2,000.00.
Para pedidos de mayor volumen o costo, el tratamiento será diferente y se coordinará previamente el medio de transporte, así como las tarifas respectivas de aduanaje y desaduanaje.  Para mayor información Consulte Aquí.

HORARIOS DE ENTREGA





MEDIOS DE ENTREGA





COBERTURA DE LAS ENTREGAS
Las entregas se realizarán en Lima y Callao, Todo el Perú (provincias) y el Mundo (donde exista la cobertura de SERPOST).

CONFIRMACIÓN DE LA ENTREGA
Para garantizar la correcta recepción de la compra, el cliente o persona indicada para la recepción (debe identificarse), firmará una Constancia de Entrega (Proof of Delivery), reconociendo que recibe el producto en perfectas condiciones.

TARIFAS






clic aquí para ver las Tarifas de forma detallada.

SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA
Nuestros servicios permiten el rastreo en línea (tracking online) de tu pedido.  Si tienes el Número de Confirmación has clic en “Mi Pedido” en Tu Cuenta y sabrás cual es el estado del mismo.  El Número de Confirmación será enviado a tu e-mail junto con la confirmación de despacho. Para Envíos Nacionales e Internacionales, te proporcionaremos el Código de Guía de Despacho para que puedas hacer el seguimiento a tu mercadería ingresando el código en la Sitio Web de nuestro operador logístico, clic aquí.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
En qulqiperu.com nos interesa que nuestros clientes queden totalmente satisfechos en cuanto a la alta calidad de nuestros productos y la seguridad de que ellos llegarán a su destino.
Sólo aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

• Por defectos de fabricación
• Si el producto no fuera el que solicitaste

En cualquiera de estos casos, admitiremos la devolución del producto, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que esta circunstancia la comuniques al e-mail ventas@quqliperu.com en un plazo no mayor de 72 horas, luego de haber recibido el producto.  Luego de eso, tienes un plazo máximo de 7 días, contados a partir de la fecha de envío de tu comunicación para devolver el producto a nuestras oficinas.

Una vez que el producto llegue a nosotros, éste pasará por una verificación en el Área de Control de Calidad.  Si está en perfectas condiciones y no muestra señas de haber sido usado, entonces enviaremos, sin costo alguno la reposición del mismo o en su defecto, reintegraremos el importe total de la compra, basándonos en la forma de pago que elegiste.
Si el producto solicitado no llegara a tu domicilio o dirección indicada, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de courier.

CAMBIOS
Si no estás satisfecho con el producto que adquiriste, puedes solicitar el cambio por otro de similar precio o características, siempre que nos lo comuniques en las próximas 12 horas de recibido el pedido.  Los gastos que genere este nuevo envío, estarán a cargo del cliente.

Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberás firmar una Constancia de Entrega (Proof of Delivery), reconociendo que recibes el producto en perfectas condiciones.

OTROS

• Si el producto se ha deteriorado durante el transporte de nuestro courier, recomendamos abrir el paquete delante del mensajero y anotar cualquier daño o desperfecto que observes en la mercadería y evitar recibirlo, inmediatamente después escríbenos a ventas@qulqiperu.com  para hacer válida la cobertura del seguro que hará posible la reposición del producto en perfectas condiciones y sin costo adicional.
• Si la dirección de entrega indicada por el cliente es incorrecta, qulqiperu.com no se hará responsable de la no entrega del pedido.

Y, si se diera el caso, se generará un Cargo de Envío Erróneo, que será remitido al e-mail de contacto del cliente.  En estos casos, existirá reembolso del costo de envío y/o embarque ya cancelado a nuestra empresa por el cliente, por el contrario, si el cliente desea reenviar la orden, deberá volver a cancelar el costo de envío.

IMPORTANTE:
Las devoluciones deben ser remitidas a:
QULQI PERÚ S.A.C.
Jr. Tacna Nº 392
SANTIAGO DE SURCO (L34)
LIMA - PERÚ