1.- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN qulqiperú.com?
Comprar a través de nuestra Tienda Virtual, es simple, sigue los pasos que te indicamos haciendo clic aquí

2.- ¿CON CUÁNTAS FORMAS DE PAGO CUENTA qulqiperú.com?
En nuestra Tienda Virtual, tenemos varias formas de pago, elije la que mejor te acomode haciendo clic aquí

3.- ¿ES SEGURO COMPRAR CON TARJETA DE CRÉDITO Y/O DEBITO A TRAVÉS DE qulqiperú.com?
Por supuesto, la seguridad de tu información y de tus transacciones a través de nuestra Tienda Virtual, son una prioridad para qulqiperú.com, para eso contamos con la tecnología más reciente y los servicios más reconocidos mundialmente como son los que ofrece , que son protocolos de encriptación SSL (Secure Socket Layer), lo cual garantiza que tu información esté codificada y no pueda ser intercedida por otros. Para mayor información sobre nuestras Políticas de Seguridad , debes hacer clic aquí

4.- ¿TENGO QUE PAGAR ALGÚN IMPUESTO EXTRA SOBRE EL VALOR DEL PRODUCTO?
Sólo en el caso de compras realizadas dentro del Territorio Peruano, siempre y cuando sea aplicable.  El impuesto aplicable es del Impuesto General  a las Ventas (I.G.V.) que equivale al 19% del costo del producto.

5.- ¿QUÉ GASTOS TENDRÉ QUE PAGAR?
Sólo pagarás los Gastos de Envío por la compra realizada, ya que estos gastos corren por cuenta del Cliente. Dale clic aquí si quieres conocer más sobre éstos gastos.

6.- ¿LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS SON IGUALES A LOS REALES?
Los productos de qulqiperú.com son hechos de manera artesanal y en la mayoría de los casos, las imágenes de nuestra Tienda Virtual son iguales a los productos reales en su forma, tamaño, color y peso especificados.  Pero al ser productos artesanales, podrían presentarse pequeñas variaciones, sin que esto provoque alguna alteración sustantiva en las especificaciones consignadas.

7.- ¿QUÉ PASA SI YA PROCESÉ MI PEDIDO Y ME DI CUENTA QUE COMETÍ UN ERROR?
Si esto sucediera, deberás comunicarte inmediatamente con qulqiperú.com través de nuestra sección  a la brevedad y dentro de los plazos establecidos, con el fin de que tu orden no sea procesada.  Inmediatamente después de recibir tu notificación, nos comunicaremos contigo, de lo contrario, una vez procesada la orden no hay lugar a reclamo.
Has clic aquí para que conozcas más sobre nuestras Políticas de Entrega.

8.- ¿CÓMO SÉ QUE qulqiperú.com HA RECIBIDO MI PEDIDO?
Los encargados de nuestro Departamento de Ventas te enviarán un e-mail de confirmación, luego que hayas realizado tu pedido, es decir, luego que hayas finalizado tu compra. Con esto tendrás la certeza que tu pedido ha sido recibido favorablemente y que se entregará de acuerdo a lo indicado. Además, coordinaremos cualquier detalle de tu pedido vía telefónica o por e-mail, según sea el caso, con el objetivo de servirte mejor.

9.- ¿PUEDO DEVOLVER ALGÚN PEDIDO?
Si, sólo deberás comunicarte inmediatamente con qulqiperú.com través de nuestra sección  dentro de los plazos establecidos.
Has clic aquí para que conozcas más sobre nuestras Políticas de Devolución.

10.- ¿CÓMO PUEDO SABER SI YA HA SIDO ENTREGADO MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya sido entregado, recibirás un e-mail de confirmación.  De este modo, estarás seguro que tu pedido fue entregado.

11.- ¿CÓMO PUEDO ACORTAR EL PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO?
Ya que el tiempo de entrega empieza a correr a partir de la recepción del pago de tu pedido, te recomendamos que luego de hacer depósito o transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas, envíes el voucher lo antes posible a nuestro Departamento de Ventas a través del e-mail: ventas@qulqiperu.com, para así procesar tu pedido lo más pronto posible. La confirmación de pago mediante tarjeta de crédito demora como máximo 24 horas. Ni bien hayamos recibido la confirmación de tu pedido, te enviaremos un e-mail y procederemos al despacho del mismo. 12.- ¿PUEDO ENVOLVER EL PRODUCTO QUE ESTOY COMPRANDO SI ES PARA REGALO?
Claro que sí, todos nuestros productos son enviados en un empaque especial y con una tarjeta de saludo adicional, si fuera el caso.  Este servicio es totalmente gratuito.

13.- ¿QUÉ SUCEDE SI AL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL PEDIDO NO HAY NADIE PARA RECIBIRLO?
Si esto sucediera, qulqiperú.com te remitirá un e-mail informándote de la situación y te ofreceremos un segundo intento de entrega por un costo adicional de US$ 4.00, por concepto de reenvío, siempre y cuando nos remitas un e-mail de confirmación.

14.- SI MI PEDIDO ES POR MÁS DE 03 PRODUCTOS, POR EJEMPLO 05.  ¿ME COBRARÁN 05 VECES EL DELIVERY?
No, puedes comprar la cantidad de productos que desees, el delivery sólo será cargado una vez, siempre y cuando todos vayan a la misma dirección.
Si deseas realizar los envíos a diferentes direcciones, deberás realizar un pedido por dirección y/o envío.

15.- HE ESTADO BUSCANDO UN PRODUCTO DETERMINADO Y NO LO ENCUENTRO, SI LES BRINDO LA INFORMACIÓN NECESARIA ¿PODRÍAN CONSEGUIRMELO Y/O ELABORARLO?
Si deseas adquirir y/o regalar algún producto y no lo encuentras en nuestra Tienda Virtual, no dudes en comunicarte con nosotros a través de la sección para que nosotros lo consigamos por ti. En menos de 24 horas recibirás una respuesta, que en la mayoría de los casos es positiva. La Tienda Virtual qulqiperú.com esta diseñada especialmente para satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros Clientes, brindándoles cada vez una gama más completa de nuestros productos.

16.- Y SI TIENES ALGUNA OTRA DUDA…
Te agradeceremos comunicarte con nosotros a través de la sección para servirte mejor.